2017 Patient oder Kunde. Über Healthcare Marketing 4.0.

Patient oder Kunde?

Im Wettbewerb um Patienten und qualifziertes Fachpersonal setzen Ärzte und Kliniken in Deutschland bereits seit längerem auf Strategie des klassischen Marketings. Auch der wachsende Kostendruck hat dazu geführt, dass Kommunikation einen größeren Stellenwert innerhalb der betriebswirtschaflichen Abläufe von Praxen und Kliniken erhalten hat. Es gibt auch einen weiteren systemischen Efekt der Ökonomisierung:
Der Patient wird vielerorts zum „Klienten“, „Bewohner“ oder „Kunden“….

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2017-11-09T15:16:11+00:00